Hacer una devolución

Una vez has recibido tu pedido dispones de 14 días naturales desde su recepción para poder devolver los productos que desees.

Recuerda que el artículo no puede estar usado y que tienen que estar en perfecto estado, en su embalaje original y con su correspondiente etiqueta; de lo contrario no podremos aceptar tu devolución.

Los artículos se deben devolver empaquetados adecuadamente para garantizar que estén debidamente protegidos en el tránsito. Vivagua declina el reintegro de las cantidades si los productos están usados o deteriorados, si su uso ha excedido a su naturaleza y si a los productos les falta algún elemento.

IMPORTANTE: Vales promocionales, cupones de descuento y Envío:

• Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de tu pedido es inferior al importe necesario para beneficiarse del vale promocional o cupón, nos reservamos el derecho a cobrar el precio original del producto que deseas devolver y del producto que deseas quedarte.

• Si al realizar la compra te has beneficiado del envío gratuito y como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor de tu pedido es inferior al importe mínimo necesario para beneficiarse del envío gratis, nos reservamos el derecho a cobrar el precio correspondiente de ese envío.

Para hacer tu devolución puedes elegir el método de envío que prefieras y que te sea más cómodo. El coste de la devolución será asumido por el cliente.

Vivagua reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 15 días naturales desde la fecha en que haya sido recibido el producto en sus almacenes y éste haya sido comprobado. La devolución se realizará por el mismo método de pago que se utilizó para pagar la compra. Recuerda que el abono en la tarjeta de crédito depende también de tu entidad bancaria.